玉溪电信网上营业厅

　　玉溪电信网上营业厅是云南玉溪电信分公司的网络平台，负责提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务。云南玉溪分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在玉溪区域范围内设立的分支机构，统一使用"中国电信"服务商标。

　　玉溪电信网上营业厅退换货政策：

　　1、七天包退

　　消费者购买手机七天内出现性能故障的(非人为故障)，可以选择退货、换货或者修理。

　　其具体条件为：

　　(1)非人为故障问题，是指没有人为损坏(如私拆、私修、刷机、入液等)、商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。

　　(2)退货时您需到当地售后服务中心开据检测单后，并将原包装盒、配件、收据或发票原件、《保修卡》原件，且所赠礼品须一并退回。

　　七天时间界定为：以开具发票的时间为准，在七日内均可享有此服务。

　　2、十五天包换

　　消费者自购买手机的15日内，手机主机出现性能故障的(非人为故障)，消费者可以选择换货或者修理。(基本条件参照退货)

　　备注：礼包机中套卡号码，激活使用后一律不退回。

　　联系方法：

　　客户服务热线：10000

　　中国电信业务咨询、客户服务和业务投诉渠道

　　中国电信客户服务热线：10000

　　中国电信自助服务热线：10001

　　中国电信集团投诉监督电话：4008810000

　　国际漫游客户服务热线：18918910000